Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Wanderful Life propose de l’hébergement en « coliving » à une clientèle de passage, laquelle n’y élit pas domicile. L’activité de coliving se caractérise par la mutualisation d’espaces affectés à la vie en collectivité et partagés entre les clients.

En souscrivant à l’offre d’hébergement proposée par Wanderful Life, le client dispose, pendant les jours de location, d’un espace privatif, ainsi que de l’accès à des espaces communs à savoir un salon, un spa, une « outdoor room » ainsi que des services inclus et décrits sur le site internet.

Avant de valider l’offre d’hébergement proposée par Wanderful Life, le Client prend connaissance des présentes conditions générales.

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

Le Client : désigne tout client achetant des prestations d’hébergement et de services inclus auprès de Wanderful Life.

L’Offre : désigne la proposition d’hébergement faite au Client par Wanderful Life. L’Offre comprend les éléments essentiels de l’hébergement à savoir la désignation de la chambre et la période de réservation, ainsi que le prix de location, services inclus.

Le Coliving : désigne le concept proposé par Wanderful Life à savoir la location d’un hébergement en chambre individuelle avec mutualisation d’espaces affectés à la vie en collectivité et partagés entre les Clients.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tout Client ayant souscrit à une Offre d’hébergement proposée par Wanderful Life. La validation d’une réservation vaut acceptation entière et sans réserve par le Client des présentes Conditions Générales.

Les dites Conditions Générales s’appliquent pendant toute la durée de leur mise en ligne et peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par Wanderful Life.

ARTICLE 3 – PARTICULARITE DE l’HEBERGEMENT EN COLIVING

Toute location est conclue à titre de résidence provisoire. Le Client ne pourra y pratiquer aucune activité commerciale, artisanale ou professionnelle (le Client étant seulement autoriser à utiliser les espaces de coworking prévus mais ne peut en aucun cas recevoir sa clientèle).

Le Client ne peut se prévaloir des dispositions légales applicables en matière de baux d’habitation, notamment quant au maintien dans les lieux. En conséquence, la réservation est régie par les dispositions du Code civil ainsi que par les présentes Conditions Générales.

ARTICLE 4 – RESERVATIONS ET MOYEN DE PAYEMENT

Les réservations sont effectuables sur le site : www.wanderfullife.fr, par téléphone, par e-mail, par site spécialisés ou par courrier. La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée. Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de Wanderful Life(exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation). Le solde éventuel ainsi que l’ensemble des prestations complémentaires achetées par le client devront être réglées par le client avant son départ de Wanderful Life. Wanderful Life se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement. Wanderful Life accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express, et possède un système de réservation sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers. Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :

– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».

– Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure à la date d’arrivée.

Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de Wanderful Life ne peut être recherchée à cet égard.

L’établissement accepte également les Chèques Vacances, l’espèce et les virements.

 

ARTICLE 5 – CONDITIONS DE MODIFICATION OU D’ANNULATION DE LA RÉSERVATION DE CHAMBRES PAR LE CLIENT

Les possibilités de modification de la réservation sont limitées. Toute demande de modification ou d’annulation de la réservation, qu’elle soit totale ou partielle, devra être exprimée par écrit, 7 jours avant le jour de la première nuitée réservée par le Client. welive@wanderfullife.fr

5.1 CALENDRIER

• Modifications entre la date de signature et J-7*

Il est accordé au Client une marge d’annulation sans frais et avec remboursement de l’acompte.

• Modifications après J-7*

Dans le cas d’une annulation de la part du Client 7 jours avant et jusqu’au jour de l’arrivée et quelque en soit la cause, le montant total de la réservation versé par le Client est conservé en totalité par Wanderful Life sans possibilité de remboursement ou de report.

*J= la première nuitée réservée par le Client.

5.2 NO SHOW DU CLIENT

En cas de « no-show » d’un Client, d’arrivée retardée ou de départ anticipé, pour quelque raison que ce soit, Wanderful Life facturera au Client l’intégralité de la prestation d’hébergement due, sur la totalité du séjour. Aucune réclamation ne pourra être faite par le Client.

ARTICLE 6 – PAIEMENT DU PRIX

Le prix est indiqué en euros toutes taxes comprises.

Le montant de l’acompte de la réservation est déduit du montant restant à payer.

Pour toute réservation d’une durée de moins de 30 jours, la totalité du séjour est réglée par le Client le jour de son arrivée et avant la remise des clefs de son espace personnel.

Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire)

La taxe de séjour, de 2,40€ pour l’année 2023 par jour et par personne (de plus de 18 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place. Elle s’applique toute l’année.

Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de Wanderful Life.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle (tarif non remboursable) ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

ARTICLE 7 – CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES – FORCE MAJEURE

7.1 CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES EMPECHANT WANDERFUL LIFE D’EXECUTER SES OBLIGATIONS

Wanderful Life est exonéré de toute responsabilité s’il se trouve dans l’impossibilité d’exécuter tout ou partie de la réservation en raison d’un cas fortuit, du fait d’un tiers ou d’un cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure au sens de cet article : conflits sociaux et de travail, grèves, guerres, émeutes, épidémie, crise sanitaire, ainsi qu’incendie, inondation, tremblement de terre et toute autre catastrophe naturelle.

 

7.2 CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES CONDUISANT AU REPORT OU A L’ANNULATION DE LA RESERVATION DU CLIENT

Si la réservation ne peut se tenir à la date initialement prévue en raison d’un cas de force majeure ou d’autres circonstances exceptionnelles, le Client pourra, demander à Wanderful Life de reporter sa réservation à de nouvelles dates. Dans ce cas, Wanderful Life s’engage à faire ses meilleurs efforts pour reporter les engagements pris par les Clients sur les nouvelles dates dans des conditions équivalentes.

Toute annulation de réservation par le Client en dehors des cas évoqués ci-dessus sera soumise aux conditions d’annulation visées à l’article 5 des Conditions Générales.

ARTICLE 8 – ENGAGEMENT DU CLIENT

Le Client est tenu des principales obligations suivantes :

de payer le prix de l’hébergement;
de respecter la capacité d’accueil de la résidence;
d’user paisiblement des locaux;
de répondre des dégradations et pertes qui surviennent pendant la durée du séjour dans les locaux dont il a la jouissance exclusive, à moins qu’il ne prouve qu’elles ont eu lieu par cas de force majeure, par la faute de Wanderful Life ou par le fait d’un tiers qu’il n’a pas introduit;
de signaler sans délai à Wanderful Life tout dysfonctionnement, toute détérioration quelle qu’en soit la cause ;
de s’interdire d’y exercer toute activité commerciale, artisanale ou professionnelle et de prêter ou sous-louer les lieux, sous quelque prétexte que ce soit, même à titre gratuit ; le Client reconnaissant que cette location ne lui a été consentie qu’à titre de résidence provisoire et de plaisance, condition sans laquelle le présent engagement n’aurait pas eu lieu.

Wanderful LIFE sera en droit de réclamer au Client à son départ :

la valeur totale, au prix de remplacement, des objets mobiliers et matériels cassés, fêlés ou ébréchés ou simplement détériorés et de ceux dont l’usure dépasserait la normale pour la durée de la location ;

le nettoyage des couvertures ou couettes rendues sales et tachées ;

une indemnisation pour les détériorations de toute nature concernant les papiers, peintures, tentures, parquets, plafonds, tapis, ou moquettes, vitres, literie, etc.

Le Client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.

Le Client renonce à tout recours contre Wanderful Life :
– en cas de vol, cambriolage ou tout acte délictueux ou criminel commis dans les lieux sous-loués ou dans les parties communes de l’immeuble, – en cas d’interruption dans le service de l’eau, du gaz ou de l’électricité, des télécommunications, du chauffage ou de l’eau chaude, comme en cas d’arrêt même prolongé du fonctionnement du ou des ascenseurs s’il en existe ou de tout autre élément d’équipement, – au cas où les lieux viendraient à être détruits en totalité ou en partie, ou expropriés,
- en cas de trouble ou dommage subi du fait des occupants de l’immeuble ou tout autre, – en cas de non remplacement de mobilier ou d’équipement ou dans le cas où le preneur viendrait à considérer que les conditions de confort ont diminué.

ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L 221-18 du Code de la consommation, compte tenu de la nature des services fournis.

Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la réservation par le Client selon les modalités précisées aux
présentes Conditions générales.

ARTICLE 10 – ARRIVEE ET DEPART

La remise des clefs s’effectue pendant les heures d’ouverture, à partir de 15 heures le jour de l’arrivée. Elles devront être rendues avant 12 heures le jour du départ. Il appartient au Client de vérifier les heures d’ouverture lors de sa réservation et, si nécessaire, de prévenir Wanderful Life d’une arrivée ou d’un départ hors plages horaires d’ouverture. Wanderful Life s’arrangera alors directement avec le Client pour lui communiquer la procédure à suivre, qui pourra faire l’objet d’un supplément de prix.

ARTICLE 11 – RECLAMATIONS ET LITIGES

En cas de contestation, réclamation ou désaccord sur une partie de la facture, le Client s’oblige à payer sans retard la partie non contestée et à indiquer par écrit à Wanderful Life, le motif et le montant de la contestation, dans un délai de 20 jours à compter de la date de facture.

La loi applicable est la loi française. En cas de litige, et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux d’Albertville (73200).

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

ARTICLE 12 – REGLEMENT INTERIEUR

Le Client devra respecter le règlement intérieur, dont un exemplaire papier sera affiché dans sa chambre ou par Qrcode.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DES PRESTATIONS

Si les circonstances l’y obligent, et seulement en cas d’évènement de force majeure indépendant de sa volonté, Wanderful Life pourrait être dans l’obligation de modifier partiellement ou totalement les prestations incluses et optionnelles. Les prestations optionnelles non fournies ne seront pas facturées mais aucun dédommagement ne pourra être demandé.

ARTICLE 14 – ASSURANCE – DETERIORATION – CASSE – VOL

Le Client fera son affaire de la souscription de toute police d’assurance (dommages – responsabilité civile) qu’il jugera nécessaire.

Le Client est notamment invité à souscrire une assurance spécifique en cas de présence de gros matériels ou de biens de valeur dans la mesure où la responsabilité de Wanderful Life ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol desdits biens.

Le Client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état desdits lieux. En aucun cas Wanderful Life ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou le vol, susceptible d’atteindre les objets ou matériel déposés par le Client lors de l’exécution des présentes. `

 

 

ARTICLE 15 – DONNEES PERSONNELLES

En réservant un hébergement, les données recueillies font l’objet d’un traitement par Wanderful Life. Ces données sont nécessaires pour gérer la réservation et pourront être utilisées afin de mieux connaitre le Client et lui adresser des informations sur les produits et services de Wanderful Life.

A défaut de renseignement, Wanderful Life ne pourra enregistrer de réservation. Les données sont destinées à Wanderful Life, ainsi qu’aux prestataires de service, à des fins de gestion commerciale des réservations, de facturation, de paiement, de prospection et promotion/animation commerciale, de statistiques commerciales et d’enquêtes de satisfaction. Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification, d’opposition auprès de Wanderful Life ainsi que du droit de définir des directives pour le traitement de vos données personnelles.

Wanderful Life s’engage à ce toute personne qu’elle autorisera à traiter les Données Personnelles soient soumis à une obligation de confidentialité et à faire respecter à l’égard du Client, son droit d’opposition pour des raisons tenant à sa situation particulière, d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation. En cas de litige, le Client bénéficie également du droit de saisir la CNIL.

Le point de contact du Prestataire en matière de Données Personnelles peut être contacté aux coordonnées suivantes : welive@wanderfullife.fr